Preguntas frecuentes

1. No puedo acceder a la plataforma ¿Cómo puedo entrar?

Si no puede acceder con el usuario que le ha sido enviado, o no recuerda la contraseña, debe picar la opción ¿olvidó su nombre de usuario o contraseña?

Una vez que indiquemos esta opción podremos indicar el mail con el que accedimos al curso o nuestro usuario y el sistema le permitirá crear una contraseña para acceder a su curso de formación.

2. He accedido a mi curso pero ¿Qué debe hacer primero?

Una vez que accedemos al curso por primera vez debemos entrar en el área superior izquierda, en mis cursos y una vez allí pulsamos directamente en el curso en cuestión. Es recomendable leer primero las guías del curso que nos ayudarán a superar el mismo.

3. He realizado el test final de un tema pero no me lo cuenta como terminado ¿qué puedo hacer?

Mientras estamos visualizando un tema en la plataforma tendremos este check en el tema:

Cuando realizamos el test final del tema y lo superamos el check pasa a verde y lo considera superado. Cerramos la ventana que aparece con las respuestas correctas/incorrectas y pasamos al siguiente tema:

4. ¿Puedo abrir un nuevo debate en el foro?

El foro es una gran herramienta para nuestro aprendizaje, puedes abrir un nuevo tema siempre que guarde relación con la temática del curso. Los moderadores supervisarán que el foro es respetuoso con todos los alumnos y que no incumple las normas de privacidad del mismo.

5. El acceso a la plataforma ¿es limitado en el tiempo?

SÍ, el curso tiene una fecha de inicio y de fin. Generalmente permitimos al alumno la entrada hasta 2 días después de la finalización del mismo para poder imprimir algún tema o ver alguna nota. Una vez pasado el plazo el alumno no podrá acceder al mismo.

6. He realizado un ejercicio práctico y el tutor no me lo ha evaluado.

El tutor tiene unos plazos de tiempo para resolver las cuestiones de los alumnos y corregir todos, ten paciencia, si tienes mucha prisa puedes escribirle directamente mediante el mail.

7. ¿Tengo que visualizar todos los contenidos de la plataforma?

Sí, debes visualizar todos los contenidos, recuerda que el objetivo de la teleformación es interactuar con el alumno y que el tutor te pueda ayudar en el aprendizaje. Para cualquier cuestión no dudes en contactar con tu tutor.

8. ¿Cómo puedo visualizar mejor el contenido?

Si no puede visualizar bien el contenido suele ser un problema de resolución de su pantalla. Pruebe a cambiar la misma en propiedades de pantalla ---> configuración.

9. He terminado mi curso ¿Cuándo recibiré el certificado de formación?

Una vez terminado el curso y cuando el tutor revisa todos los parámetros del mismo, procedemos a realizar el certificado de formación y enviarlo por correo electrónico a la empresa. Si necesitas el certificado en papel la empresa en la que trabajes debe ponerse en contacto con Servicio de Prevención Antea.

10. ¿La página respeta la protección de datos y mi privacidad?

Sí. Desde Servicio de Prevención Antea transmitimos la importancia de la privacidad, la confidencialidad y la transparencia. Sus datos (nombre, apellidos y correo electrónico) han sido aportados por su empresa para realizar el curso en la plataforma. NUNCA dichos datos van a ser utilizados para otros fines, el correo electrónico puede ocultarse para que sólo el tutor del curso pueda verlo y comunicarse contigo.Si no desea realizar el curso o quiere ser borrado de la plataforma puede ejercitar sus derechos de acceso a la información, rectificación, supresión u oposición enviando un correo a soporte@anteaformacion.com. Procederemos al borrado de su cuenta de manera inmediata.